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- centres de contact (PDF - 122.6 kio)
- compte rendu du comité technique de réseau (PDF - 136.7 kio)
Mise en place de "centres de contact" à la DGFIP ou comment justifier les fermetures de postes et de services !
De quoi s’agit-il ? Adossé au Centre Impôts Service de Rouen, ce service aura pour mission :
de prendre en charge tout l’accueil téléphonique du département de l’Oise ;
traiter de l’ensemble des cas simples de gestion fiscale ;
répondre aux courriels des SIP et trésoreries pour la partie impôts.
A terme, de nouveaux services à distance seront mis en place, tels que l’accompagnement des démarches en lignes, la mise en place de chat, etc.
Voir la suite ci dessous :
centres de contact
compte rendu du comité technique de réseau
Article publié le 18 juin 2014.
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